10 روند در خرده فروشی جهانی
چند عامل میتوانند بر سطح موفقیت یک استراتژی خرده فروشی بین المللی تأثیر بگذارند:
مسئولیت اجتماعی
” بیشتر مشتریان از تأثیری که شرکها بر جامعه دارند ابراز نگرانی کرده اند. این شامل تأثیر بر محیط فیزیکی، بر کارکنان در کشورهای فروشنده محصولات و تأثیری که محصولات بر مشتریان خریدار دارند، می شود. “
تغییرات رشد جهانی مشتری دور از مرزهای ایالات متحده.
“ برای بزرگترین خرده فروشان جهان، به معنای افزایش فرصتهای رشد در آسیا است. همچنین به این معناست که بازار امریکا، از چالش کمی بیشتری برخوردار است. خرده فروشان در بازار آمریکا، با چالش سهم بازار مواجه میشوند.”
کالایی سازی باعث جنون میشود
“مشتریان خسته میشوند. برای نشان دادن تفاوت با رقبا، درست انجام دادن کارها، دیگر برای خرده فروشان کافی نیست. کسانی که براساس چیزی بجز قیمت متمایز میشوند، برندگان آینده خواهند بود.”
افزایش خرده فروشی “دنباله طولانی “
” دنباله طولانی به معنای تمرکز بر فرصتهای ویژه است که میتواند کاملا سودمند باشد. به نحوه توزیع درآمد در هر کشور توجه کنید. بازار انبوه جایی است که بیشترین سهم درآمد وجود دارد، و جایی که بیشتر خرده فروشان باهم رقابت دارند. بخشهای انتهایی این دنباله، کوچکتر است، سهم کمتری از درآمد را نشان میدهد. با این وجود، این بخشهای انتهایی، اغلب توسط خرده فروشانی که خواستار دستیابی به صرفه جویی مقیاس مربوط به بازار انبوه هستند، نادیده گرفته شده است.”
تلاش برای افراشتن پرچم در هند.
” هند هدف بزرگ بعدی برای خرده فروشان بزرگ جهان شده است. اگر هند برای سرمایه گذاری خرده فروشی خارجی نسبتا بسته بماند، محیط کسب و کار آن با موانعی بسته میشود، و رشد سریع اقتصادی آن آنقدر جدید است که معلوم نیست آیا میتواند حفظ شود یا خیر. هند کشوری با بیش از 1 میلیارد نفر جمعیت است.”
سرمایه گذاری خرده فروشی در خدمات.
” با توسعه کشورها و دستیابی به فراوانی اقتصادی، مشتریانی که کالاها را به عنوان یک سهم جی دی پی خریداری میکنند، کاهش میابند در حالیکه کسانیکه برای خدمات خرج میکنند درحال افزایش زیاد هستند.”
ظهور سرمایه گذاری بازار در خرده فروشان توسعه یافته.
” یکی از جنبه های اخیر مهم اقتصاد جهانی، افزایش زیاد کشورهای نوظهور مهم است. سرمایه های این کشورها تنها به دنبال بدست آوردن شرکتهای خرده فروشی نیستند، اما در بعضی موارد، ممکن است در توسعه خرده فروشان تازه تاسیس هم سرمایه گذاری کنند.”
یکپارچگی چندکانال.
” بهترین خرده فروشان، بیشتر بر تقویت تجربه برند برای بخشهای مختلف مشتری در چند کانال متمرکز میشوند. آنها از وب سایت ها نه فقط برای فروش، بلکه برای ایجاد یک هویت برند، مشارکت مشتریان و کسب بازخورد مشتریان استفاده میکنند.”
تمرکز بر تجربه مشتری.
” یک روش برای غلبه بر مسئله عدم تفاوت میان خرده فروشان، تمرکز بر افزایش تجربه مشتریان در فروشگاه است. این مسئله، بیش از خدمات مشتری را دربرمیگیرد و شامل همه عناصر تأثیرگذار بر مشتریان میشود (مثل طرح فروشگاه، نشانه ها، نورپردازی، خدمات و سهولت و سرعت معاملات).”
خرده فروشان به عنوان بازاریاب های کلاس جهانی.