————————————– تحولات در صنعت خرده فروشی ————————————
تحولات صنعت خرده فروشی
امروزه می توان با اطمینان کامل گفت که محیط خرده فروشی دیگر آن محیط سابق نیست . از این رو فعالان بازارهای خرده فروشی ها باید نسبت به تغییرات جدیدی که در محیط رخ می دهد آگاه باشند و پاسخ مناسبی برای این تغییرات بیابند. از این رو محیط خرده فروشی تحت تاثیر روندهای اجتماعی مهمی قرار دارد.
ادامه مطلب …
امروزه می توان با اطمینان کامل گفت که محیط خرده فروشی دیگر آن محیط سابق نیست . از این رو فعالان بازارهای خرده فروشی ها باید نسبت به تغییرات جدیدی که در محیط رخ می دهد آگاه باشند و پاسخ مناسبی برای این تغییرات بیابند. از این رو محیط خرده فروشی تحت تاثیر روندهای اجتماعی مهمی قرار دارد.
ادامه مطلب …
——————————————– مرچندایزینگ ——————————————
مرچندایزینگ
مرچندایزینگ خرده فروشی شامل فعالیت ها، سیاست ها و رویه هایی است که در نظر گرفته شده است تا به کسب و کارها در فروش مستقیم کالا و خدمات به مصرف کنندگان کمک نماید. بر اساس تعریف انجمن بازاریابی امریکا مرچندایزینگ شامل” برنامه ریزی بازاریابی کالا یا خدمت مناسب در مکان مناسب و در زمان مناسب با تعداد کافی و با قیمت درست و صحیح است”
ادامه مطلب …
مرچندایزینگ خرده فروشی شامل فعالیت ها، سیاست ها و رویه هایی است که در نظر گرفته شده است تا به کسب و کارها در فروش مستقیم کالا و خدمات به مصرف کنندگان کمک نماید. بر اساس تعریف انجمن بازاریابی امریکا مرچندایزینگ شامل” برنامه ریزی بازاریابی کالا یا خدمت مناسب در مکان مناسب و در زمان مناسب با تعداد کافی و با قیمت درست و صحیح است”
ادامه مطلب …
————————— چگونه فروش خود در فروشگاه پوشاک را افزایش دهیم؟ —————————
چگونه فروش خود در فروشگاه پوشاک را افزایش دهیم؟
مردم به پوشاک نیاز دارند، بنابر این آنها به فروشگاه هایی که پوشاک را می فروشند نیازمند هستند. مطمئنا آنها به فروشگاه شما نیاز ندارند، اما شغل شما باعث میشود که مردم فکر کنند که پیشنهادهای فروشگاه شما بهترین گزینه برای آنها و بهترین خدمات برای مشتریان و بهترین پوشاک مورد نظر آنها است. افزایش فروش در فروشگاه های پوشاک نیازمند این است که شما به عقب برگشته و اساسا به فروشگاه نگاه کنید تا ببینید چگونه میتوانید بهتر کارها را انجام دهید.
ادامه مطلب …
مردم به پوشاک نیاز دارند، بنابر این آنها به فروشگاه هایی که پوشاک را می فروشند نیازمند هستند. مطمئنا آنها به فروشگاه شما نیاز ندارند، اما شغل شما باعث میشود که مردم فکر کنند که پیشنهادهای فروشگاه شما بهترین گزینه برای آنها و بهترین خدمات برای مشتریان و بهترین پوشاک مورد نظر آنها است. افزایش فروش در فروشگاه های پوشاک نیازمند این است که شما به عقب برگشته و اساسا به فروشگاه نگاه کنید تا ببینید چگونه میتوانید بهتر کارها را انجام دهید.
ادامه مطلب …
————————-برنامه وفاداری در خرده فروشی(فروش فروشگاهی)——————————
برنامه وفاداری در خرده فروشی
«وارن میر» در سال 2008 برنامه ی وفاداری را به صورت«سیستم یکپارچه اقدامات بازاریابی که هدفش وفادارترکردن مشتریان از طریق ایجاد روابط شخصی سازی شده با آنهاست.» تعریف می کند. هدف چنین برنامه ای توسعه ی بیشتر در درجه ی وفاداری و تعهد در میان پایگاه مشتریان با نظر به حفظ مشتریان است.
ادامه مطلب …
«وارن میر» در سال 2008 برنامه ی وفاداری را به صورت«سیستم یکپارچه اقدامات بازاریابی که هدفش وفادارترکردن مشتریان از طریق ایجاد روابط شخصی سازی شده با آنهاست.» تعریف می کند. هدف چنین برنامه ای توسعه ی بیشتر در درجه ی وفاداری و تعهد در میان پایگاه مشتریان با نظر به حفظ مشتریان است.
ادامه مطلب …
————————————— تصمیم گیری خریداران —————————————
تصمیم گیری خریداران
خریداران در چه مکان هایی تصمیم به خرید می گیرند؟
خریداران در مکان ها و زمان های مختلفی تصمیم به خرید میگیرند، برخی در خانه و هنگام دیدن تبلیغات تلویزیونی برخی هنگام صحبت با خانواده و یا دوستان، برخی در هنگام مواجهه با تبلیغات چاپی در بیلبوردها، روزنامه ها و مجلات و برخی دیگر نیز در فروشگاه ها و در هنگام خرید تصمیم خود را برای خرید چه طبقات و برندهایی می گیرند.
ادامه مطلب …
خریداران در مکان ها و زمان های مختلفی تصمیم به خرید می گیرند، برخی در خانه و هنگام دیدن تبلیغات تلویزیونی برخی هنگام صحبت با خانواده و یا دوستان، برخی در هنگام مواجهه با تبلیغات چاپی در بیلبوردها، روزنامه ها و مجلات و برخی دیگر نیز در فروشگاه ها و در هنگام خرید تصمیم خود را برای خرید چه طبقات و برندهایی می گیرند.
ادامه مطلب …
———————————– 10 روند در خرده فروشی جهانی —————————–
10 روند در خرده فروشی جهانی
چند عامل میتوانند بر سطح موفقیت یک استراتژی خرده فروشی بین المللی تأثیر بگذارند:
مسئولیت اجتماعی
” بیشتر مشتریان از تأثیری که شرکها بر جامعه دارند ابراز نگرانی کرده اند. این شامل تأثیر بر محیط فیزیکی، بر کارکنان در کشورهای فروشنده محصولات و تأثیری که محصولات بر مشتریان خریدار دارند، می شود. “
ادامه مطلب …
چند عامل میتوانند بر سطح موفقیت یک استراتژی خرده فروشی بین المللی تأثیر بگذارند:
مسئولیت اجتماعی
” بیشتر مشتریان از تأثیری که شرکها بر جامعه دارند ابراز نگرانی کرده اند. این شامل تأثیر بر محیط فیزیکی، بر کارکنان در کشورهای فروشنده محصولات و تأثیری که محصولات بر مشتریان خریدار دارند، می شود. “
ادامه مطلب …
———————— مفهوم خدمات مشتری در خرده فروشی(فروش فروشگاهی)————————
مفهوم خدمات مشتری در خرده فروشی
خدمات مشتری، به فعالیتهای قابل شناسایی و گاهی ملموس اشاره دارد که یک خرده‌فروش به همراه کالاها و خدمات اصلی که میفروشد، انجام می‌دهد و تأثیر زیادی بر تجربه‌ی کلی خرده‌فروشی دارد.
ادامه مطلب …
خدمات مشتری، به فعالیتهای قابل شناسایی و گاهی ملموس اشاره دارد که یک خرده‌فروش به همراه کالاها و خدمات اصلی که میفروشد، انجام می‌دهد و تأثیر زیادی بر تجربه‌ی کلی خرده‌فروشی دارد.
در میان عواملی که استراتژی خدمات مشتری را تشکیل می‌دهند، ساعات کار فروشگاه، پارکینگ، احساس راحتی خریدار از چیدمان فروشگاه، پذیرش اعتبار، فروشنده‌ها، بسته‌بندی هدایا، توالت‌ها، ادب کارمند، سیاستهای تحویل، زمانی که خریداران در صفوف بازرسی نهایی می‌گذرانند و پیگیری مشتری نیز وجود دارند.
ادامه مطلب …
—————————اخلاقیات در خرده فروشی(فروش فروشگاهی)————————
اخلاقیات در خرده فروشی
خرده فروشان، در رسیدگی به عوامل مرتبط با خود (مشتریان، عموم مردم، کارمندان، فروشندگان، رقبا، و سایرین)، یک تعهد اخلاقی برای رفتاری اخلاقی دارند. بعلاوه، به دلیل توجه رسانه ها به رفتار شرکت ها و انتظارات زیادی که مردم امروزه دارند، اخلاقی نبودن ممکن است منجر به شهرت معکوس، دعاوی حقوقی، از دست دادن مشتریان و عدم احترام درمیان کارمندان شود.
ادامه مطلب …
خرده فروشان، در رسیدگی به عوامل مرتبط با خود (مشتریان، عموم مردم، کارمندان، فروشندگان، رقبا، و سایرین)، یک تعهد اخلاقی برای رفتاری اخلاقی دارند. بعلاوه، به دلیل توجه رسانه ها به رفتار شرکت ها و انتظارات زیادی که مردم امروزه دارند، اخلاقی نبودن ممکن است منجر به شهرت معکوس، دعاوی حقوقی، از دست دادن مشتریان و عدم احترام درمیان کارمندان شود.
ادامه مطلب …
—————اهمیت ایجاد و به‌کارگیری استراتژی خرده‌فروشی برای فروشگاه های زنجیره ای—————
اهمیت ایجاد و به کار گیری استراتژی خرده فروشی برای فروشگاه های زنجیره ای
خرده فروش ها(فروشگاه های زنجیره ای) باید بر برنامه ریزی بلندمدت تمرکز کنند تا به صورت موثر از عهده شدت رشد رقابت خرده فروشی و نیز فوریت ایجاد شبکه های توزیع جدید، تکنولوژی ها، و جهانی سازی برآیند. استراتژی خرده فروشی نشان می دهد که خرده فروش(فروشگاه)، چگونه باید با محیط، مشتریان و رقبا تعامل داشته باشد. همان طور که روند تصمیم گیری مدیریت خرده فروشی نشان می دهد، استراتژی خرده فروشی، پلی است میان درک جهان خرده فروشی و مدیریت کالای تاکتیکی تر و عملیات های فروشگاهی که برای اداره مدیریت خرده فروشی انجام می شود.
ادامه مطلب …
خرده فروش ها(فروشگاه های زنجیره ای) باید بر برنامه ریزی بلندمدت تمرکز کنند تا به صورت موثر از عهده شدت رشد رقابت خرده فروشی و نیز فوریت ایجاد شبکه های توزیع جدید، تکنولوژی ها، و جهانی سازی برآیند. استراتژی خرده فروشی نشان می دهد که خرده فروش(فروشگاه)، چگونه باید با محیط، مشتریان و رقبا تعامل داشته باشد. همان طور که روند تصمیم گیری مدیریت خرده فروشی نشان می دهد، استراتژی خرده فروشی، پلی است میان درک جهان خرده فروشی و مدیریت کالای تاکتیکی تر و عملیات های فروشگاهی که برای اداره مدیریت خرده فروشی انجام می شود.
ادامه مطلب …
————————–مزایای فروشگاه های زنجیره ای——————————-
مزایای فروشگاه های زنجیره ای
یک خرده فروشی زنجیره ای(Chain) چندین بازار فروش (فروشگاه) را تحت مالکیت مشترک در دست
می گیرد؛ در سطوح خرید متمرکز و تصمیم گیری مشارکت دارد. در ایالات متحده، 110 هزار زنجیره خرده فروشی وجود دارد که حدود 950 هزار فروشگاه دارند.
توان و قدرت نسبی خرده فروشی زنجیره ای زیاد است، حتی اگر تعداد شرکت ها خیلی کم باشد (کمتر از 5 درصد همه شرکت های خرده فروشی امریکا). زنجیره های امروزی حدود 30 درصد سازمان های خرد فروشی را دراختیار دارند و چون فروشگاه های زنجیره ها بزرگتر از آنهایی هستند که در دست خرده فروش های مستقل هستند، زنجیره ها سه چهارم کل فروش فروشگاه های آمریکا را دراختیار دارند.
ادامه مطلب …
یک خرده فروشی زنجیره ای(Chain) چندین بازار فروش (فروشگاه) را تحت مالکیت مشترک در دست می گیرد؛ در سطوح خرید متمرکز و تصمیم گیری مشارکت دارد. در ایالات متحده، 110 هزار زنجیره خرده فروشی وجود دارد که حدود 950 هزار فروشگاه دارند.
توان و قدرت نسبی خرده فروشی زنجیره ای زیاد است، حتی اگر تعداد شرکت ها خیلی کم باشد (کمتر از 5 درصد همه شرکت های خرده فروشی امریکا). زنجیره های امروزی حدود 30 درصد سازمان های خرد فروشی را دراختیار دارند و چون فروشگاه های زنجیره ها بزرگتر از آنهایی هستند که در دست خرده فروش های مستقل هستند، زنجیره ها سه چهارم کل فروش فروشگاه های آمریکا را دراختیار دارند.
ادامه مطلب …
————————–10 برند ارزشمند خرده فروشی دنیا——————————-
10 برند ارزشمند خرده فروشی دنیا
ارزشمندترین برندهای خرده فروشی هر ساله توسط شرکت انگلیسی برند فایننس(Brand Finance) مشخص و ارائه می گردند.
در سال 2018 برند آمازون با 42% رشد نسبت به سال 2017 در صدر ارزشمندترین برندهای خرده فروشی دنیا قرار گرفته است.
در میان 10 برند ارزشمند 2018 نسبت به سال گذشته دو تغییر در رتبه برندها وجود دارد: اولی مربوط است به صعود برند جی دی دات کام از رتبه 11 در سال 2017 به رتبه 7 در سال 2018 و دومی نیز، افت رتبه خرده فروشی زنجیره ای تارگت از 7 به 10. ما بقی 10 برند برتر، نسبت به سال 2017 تغییری در رتبه خود ندارند.
ادامه مطلب …
ارزشمندترین برندهای خرده فروشی هر ساله توسط شرکت انگلیسی برند فایننس(Brand Finance) مشخص و ارائه می گردند.
در سال 2018 برند آمازون با 42% رشد نسبت به سال 2017 در صدر ارزشمندترین برندهای خرده فروشی دنیا قرار گرفته است.
ادامه مطلب …
———————-14 گام راه اندازی فروشگاه————————-
14 گام برای راه اندازی فروشگاه
رویای شروع یک کسب و کار خرده فروشی به راحتی می تواند تبدیل به یک واقعیت شود. شما می توانید کسب و کار خود را آغاز کنید و با برنامه ریزی مناسب به اهداف خود را به دست پیدا کنید. باید قبل از اینکه فروشگاه خودتان را باز کنید، مراحل زیر را برای شروع یک کسب و کار خرده فروشی به عنوان یک راهنما مطالعه نمایید. به عنوان یک مشاور خرده فروشی، من هر هفته با فروشگاه هایی برخورد می کنم که در حال مبارزه هستند و در آستانه بسته شدن هستند.
ادامه مطلب …
رویای شروع یک کسب و کار خرده فروشی به راحتی می تواند تبدیل به یک واقعیت شود. شما می توانید کسب و کار خود را آغاز کنید و با برنامه ریزی مناسب به اهداف خود را به دست پیدا کنید. باید قبل از اینکه فروشگاه خودتان را باز کنید، مراحل زیر را برای شروع یک کسب و کار خرده فروشی به عنوان یک راهنما مطالعه نمایید. به عنوان یک مشاور خرده فروشی، من هر هفته با فروشگاه هایی برخورد می کنم که در حال مبارزه هستند و در آستانه بسته شدن هستند.
ادامه مطلب …
———————بازاریابی خریدار چیست و چه اهمیتی دارد؟————————-
14 گام برای راه اندازی فروشگاه
بازاریابی خریدار حوزه ای است که بر بهبود تجربه خرید برای مصرف‌کنندگان تمرکز می‌کند تا فروش را هم در فروشگاه و هم به صورت آنلاین در محل خرید افزایش دهد. این حوزه بازاریابی با تبلیغات سنتی متفاوت است.
بازاریابی خریدار بر روی مشتری در نقطه خرید متمرکز است و سعی می کند در لحظه ای که مشتریان واقعاً آماده خرید کالایی هستند، جذابیت های لحظه آخری را برای مشتریان ایجاد کند.
ادامه مطلب …
بازاریابی خریدار حوزه ای است که بر بهبود تجربه خرید برای مصرف‌کنندگان تمرکز می‌کند تا فروش را هم در فروشگاه و هم به صورت آنلاین در محل خرید افزایش دهد. این حوزه بازاریابی با تبلیغات سنتی متفاوت است.
بازاریابی خریدار بر روی مشتری در نقطه خرید متمرکز است و سعی می کند در لحظه ای که مشتریان واقعاً آماده خرید کالایی هستند، جذابیت های لحظه آخری را برای مشتریان ایجاد کند.
ادامه مطلب …
———————تجزیه و تحلیل سفر مشتری———————–
14 گام برای راه اندازی فروشگاه
تجزیه و تحلیل سفر مشتری به شرکت کمک می کند تا محصولات یا خدمات خود را از چشم مشتریان خود ببیند. سفر مشتری مجموع تمام تجربیاتی است که او در تعامل با یک شرکت یا برند کسب کرده است. نقشه این سفر می تواند کشیده شود و سپس در زمینه کامل آن تجزیه و تحلیل شود و بینشی ارائه دهد که شرکت ها می توانند از آن برای طراحی محصولات و خدماتی استفاده کنند که به مشتریان کمک می کند تا به طور موثر و کارآمد به اهداف خود دست یابند.
ادامه مطلب …
